FAQ sur l'installation de batteries solaires pour Installateurs

Méthode d'installation et configuration

Q1 : Cette batterie est-elle fixée au mur ou au sol ?

R : La batterie EV-15.36N est montée au sol dans une armoire. Il ne nécessite aucun équipement de levage et peut être installé par une seule personne.

Q2 : L'installation est-elle prête à l'emploi ? Le câblage est-il compliqué ?

R : Oui, c'est un système de batterie solaire plug-and-play. Il comprend des connecteurs d'alimentation et de communication standardisés. Le câblage est simple et est accompagné de schémas et de conseils vidéo étape par étape.

Q3 : Quelles sont les exigences environnementales pour l’installation ? Ai-je besoin de la climatisation ?

R : Notre batterie est conçue pour des conditions difficiles, fonctionnant de manière fiable entre -10°C et 50°C. Aucun refroidissement supplémentaire n'est nécessaire, ce qui le rend idéal pour les régions chaudes comme le Moyen-Orient et l'Afrique.

Q4 : Les batteries peuvent-elles être facilement étendues en parallèle ? Dois-je configurer les unités maître-esclave ?

R : Oui, il prend en charge jusqu'à 16 batteries en parallèle. Le système identifie automatiquement l'unité principale : aucune configuration manuelle maître/esclave n'est nécessaire. Le câblage est simple.

Compatibilité électrique et sécurité

Q5 : Quels onduleurs sont compatibles avec cette batterie ?

R : La série EV prend en charge les protocoles CAN et RS485 et a été intégrée avec succès aux principales marques d'onduleurs, notamment :

Growatt, Deye, SMA, Solis, Solax, Voltronic, GoodWe, Felicitysolar et plus encore.

Q6 : Que se passe-t-il si le câblage est incorrect ? Est-ce que cela endommagera la batterie ?

R : Le BMS (Battery Management System) intelligent intégré offre plusieurs protections : protection contre les surcharges, les décharges excessives, les courts-circuits et les températures élevées. Il s'arrêtera automatiquement si une anomalie est détectée.

Q7 : Puis-je surveiller et gérer plusieurs batteries à partir d’un seul endroit ?

R : Oui, le système permet un contrôle et une surveillance centralisés de plusieurs unités de batterie, soit via la batterie principale, l'onduleur ou un tableau de bord basé sur le cloud.

Calendrier d'installation et assistance

Q8 : Combien de temps faut-il pour terminer l’installation ?

R : Projets résidentiels : env. 2 à 3 heures

Petits systèmes commerciaux (avec 3 à 5 batteries) : 1 jour, mise en service comprise

Q9 : Quel type de support technique proposez-vous ?

R : Nous fournissons une assistance complète aux installateurs, notamment :

Manuels d'installation en anglais et dans les langues locales

Schémas de câblage et guides de protocole de communication

Tutoriels vidéo

Assistance technique dédiée via WhatsApp/WeChat/e-mail

Assistance vidéo à distance pour les grandes installations

Q10 : Que se passe-t-il en cas de dysfonctionnement du système ?

R : SUNESS BMS affichera les codes d'erreur via des alertes LED, écran LCD ou plate-forme cloud. De nombreux problèmes peuvent être diagnostiqués et résolus à distance, réduisant ainsi le temps de service sur site. Nous proposons des options de retour et de remplacement sous garantie.

Nouvelle fonctionnalité : plateforme de surveillance intelligente basée sur le cloud

Q11 : Votre batterie prend-elle en charge la surveillance à distance ?

R : Oui ! La dernière mise à niveau comprend une plate-forme de gestion du stockage d'énergie basée sur le cloud. Il permet :

Suivi de l'état de la batterie en temps réel (SOC, température, tension, cycles)

Alertes de panne et notifications push

Analyses de performances et rapports d'utilisation

Mises à niveau du micrologiciel à distance

Surveillance centralisée multi-sites pour distributeurs et installateurs

Q12 : Les installateurs ou les intégrateurs de systèmes peuvent-ils accéder au tableau de bord cloud ?

R : Oui, nous proposons différents rôles d'accès (installateur, utilisateur, administrateur). Les installateurs peuvent surveiller toutes les batteries déployées sous leur compte, ce qui est idéal pour le service après-vente et le support client.

Conseils de pro pour une installation fluide

Débranchez toujours l'alimentation avant de procéder au câblage

Utilisez des câbles de longueur égale lors de la connexion de batteries parallèles

Évitez les endroits humides, poussiéreux ou clos sans ventilation

Après l'installation, attendez 5 minutes avant d'allumer la batterie